O mercado de bancos digitais e fintechs no Brasil segue em expansão, impulsionado principalmente pelo aumento da base de usuários em plataformas como PicPay, PagBank e Mercado Pago. No entanto, o Nubank, líder do setor, enfrenta uma queda de 1,2 milhão de usuários ativos no mês, a maior retração mensal em sua história.
Os dados são de um levantamento do Bank of America em parceria com a Sensor Tower. Apesar da queda recente, a base de usuários ativos do Nubank ainda alcança 61,3 milhões, um crescimento de 20% em relação a março de 2023. A instituição discorda dos dados externos e afirma que seus números internos indicam um aumento contínuo.
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No caso do PicPay, a plataforma conquistou 1 milhão de novos usuários ativos, chegando a um total de 21 milhões, mas ainda registra um decréscimo de 7% em comparação com o mesmo período do ano passado.
No geral, a indústria de neobanks – que são instituições financeiras exclusivamente digitais – teve um acréscimo de 900 mil usuários ativos em março, alcançando 175 milhões, o que representa cerca de 80% da população brasileira. PagBank e Mercado Pago se destacam com um ganho de 400 mil usuários cada um no último mês.
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Já no caso dos grandes bancos tradicionais, a quantidade de usuários ativos permanece relativamente estável, em torno de 100 milhões. A Caixa Econômica Federal registra o maior crescimento nesse segmento, enquanto instituições privadas como Itaú Unibanco, Bradesco, Santander e Banco do Brasil registraram queda na base de clientes no período.
Futuro dos bancos tradicionais
A competição no mercado de serviços financeiros se intensifica, com os bancos digitais e fintechs conquistando cada vez mais espaço. O Nubank, apesar da recente queda, se mantém como líder do mercado, mas enfrenta desafios para manter seu crescimento.
Isso porque plataformas como PicPay, PagBank e Mercado Pago ganham relevância e conquistam fatias significativas do mercado. Todo esse cenário confirma que, para continuarem vivos, os grandes bancos tradicionais precisam se adaptar à era digital para acompanhar a concorrência e atender às demandas dos clientes.
